Devoluciones y Garantías – Alvarez Remolques SL

En Alvarez Remolques SL, queremos asegurarnos de que esté totalmente satisfecho con su compra. Si recibe un remolque o contenedor con defectos o en condiciones insatisfactorias, a continuación le explicamos cómo proceder para la devolución o reemplazo.

Proceso de devolución

1. Verificación al recibir el pedido:
Al recibir su pedido, revise cuidadosamente el remolque o contenedor para asegurarse de que todo esté en buen estado. Si detecta algún defecto, contáctenos de inmediato para informarnos.

2. Instrucciones para la devolución:
En caso de que el producto esté defectuoso, le proporcionaremos instrucciones detalladas para la devolución o el reemplazo. Es importante que nos comunique cualquier problema lo antes posible.

3. Rechazo de paquetes defectuosos:
Si la mercancía llega dañada o defectuosa, el cliente debe rechazar el paquete en el momento de la entrega.

4. Reservas en el albarán de entrega:
Si nota embalaje dañado, paquete aplastado o abierto, debe hacer reservas precisas en el albarán de entrega y solicitar la firma del transportista. Indique la fecha y el motivo, por ejemplo: «paquete dañado», «producto específico dañado», «paquete abierto» o «producto faltante».
En caso de reservas, envíe una carta certificada al transportista dentro de las 72 horas. Después de este plazo, no se aceptarán reclamaciones.

Derecho de desistimiento

Según la legislación vigente, usted tiene 14 días desde la recepción de su pedido para informarnos de su intención de devolver uno o varios artículos.

• Puede enviarnos su solicitud de desistimiento por correo electrónico.
• Tendrá 14 días para devolver el paquete en su embalaje original.
• Los gastos de devolución serán gratuitos.
• Le reembolsaremos todas las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío, siempre que los productos estén en buen estado.

Garantías

Todos nuestros remolques están cubiertos por la garantía del fabricante.

• La garantía se limita al reemplazo de piezas o artículos defectuosos.
• El intercambio no afecta la fecha de garantía original.
• La garantía no se aplica si no se respetan las condiciones normales de almacenamiento, instalación, uso y mantenimiento.
• Consulte siempre el manual de instrucciones correspondiente para información detallada.

Contacto para devoluciones

Si necesita devolver un remolque o contenedor, o tiene alguna pregunta sobre el proceso de devolución:

• Teléfono / WhatsApp: (+34) 01 02 03 04
• Correo electrónico: contacto@alvarezremolquesl.com

Nuestro equipo estará encantado de asistirle en cualquier consulta. En Alvarez Remolques SL, su satisfacción es nuestra prioridad.